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技术支持服务

网络资产的最大商业价值

随着新技术的采用,操作和流程变得更加复杂,也带来了新的挑战, 需要新的技能来运行多供应商, 多元技术解决方案.

金沙城中心技术支持服务部正在通过数字化来应对——通过引入人工智能等技术来扩大金沙城娱乐中心网址的能力, 传感器, 远程一体化作业, 以及增强的知识获取能力.  

确保跨供应商和技术的最高网络可用性

金沙城中心技术支持服务帮助通信服务提供商和企业获得必要的技能和能力,以应对任何移动技术,并支持避免和解决硬件问题, 软件, 以及他们网络的配置问题.  

其结果是优化性能和降低总拥有成本. 这些服务使用经过验证的流程和最佳实践,为从技术查询到故障解决/恢复支持等问题提供及时的支持. 技术支持服务为您解答与产品相关的问题, 故障排除帮助, 诊断程序, 远程诊断, 以及软件修复.

金沙城中心数字助手

金沙城中心数字助手可以帮助您的电信工程师和网络运营中心(NOC)工作人员更有效地工作. 作为一种服务模式,金沙城中心数字助理是针对电信特定任务的培训. 它帮助工程师更快地访问各种信息源. 金沙城中心数字助手结合了强大的基于人工智能的自然语言处理与大量的工具, 平台, 过程, 信息存储库需要完成一项工作.  

金沙城中心数字助手的帮助下,您的工程师和技术人员可以:

  • 每天多花点时间提高效率
  • 立即找到正确的信息,而不是手动搜索
  • 通过一个接口访问所有相关工具、文档和数据源

金沙城中心数字助手是为电信运营商定制的. 由金沙城娱乐中心网址的自动机器学习能力提供动力, 金沙城中心数字助理提供增强智能, 访问知识库,涵盖各种网络技术和金沙城中心解决方案. 为你的工程师节省时间和麻烦去寻找难以找到的答案. 让他们依靠金沙城中心数字助手,他们专注于网络.

软件服务

金沙城娱乐中心网址的无线电软件支持服务可以帮助您降低总拥有成本(TCO), 上市速度(TTM), 并从您的无线电软件资产中获得最大收益.

金沙城娱乐中心网址提供全面的支持,可以满足您业务的独特需求,使您能够确保您的服务,并提供客户期望的无缝体验. 拥有广泛的服务, 您可以选择合适的支持级别来完全实现您的业务目标.  

金沙城娱乐中心网址的支持服务可以灵活地选择合适的服务来满足您的特定需求. 每一层都为您带来更多的业务价值,同时进一步降低TCO. 金沙城娱乐中心网址通过适当的服务水平协议(sla)支持所有支持服务.

  • 使用本地资源和集中资源的组合提供服务.
  • 利用金沙城娱乐中心网址的全球交付中心,金沙城娱乐中心网址提供全天候可用性和紧急服务.
  • 基于金沙城中心的AI和ML能力, 金沙城娱乐中心网址提供自动化和分析,提供一流的停机预防, 包括预见性和前瞻性服务.
服务类别
图像

移动网络服务

硬件服务

随着新技术的发展,运营商在硬件维护方面面临着新的挑战. 各种各样的硬件单元正在被引进, 从非常重的集成天线系统到低价值/高容量部件. 随着云计算的普及越来越多的环境, 现场维修等IT实践变得非常重要.

随着需求和所需可用性的增加,没有出错的余地. 网络硬件故障会对网络流量造成很大影响, 一个更有效率的, 需要预测性硬件维修和维护方法.

而新的受益人, 企业部分也将需要一个快速的硬件问题隔离和修复, 同时也保持强有力的成本控制. 因为技术的快速发展, 硬件的生命周期变得非常短, 对备用库存投资有什么影响.

所有这些挑战使得客户在现代化过程中更难管理TCO. 像这样, 以限制成本, 客户也期待着数字化和自动化的可能性.

金沙城娱乐中心网址的服务将帮助您应对这些挑战. 确保高质量的硬件维修和更换混合技术单元, 作为端到端解决方案的一部分,具有不同的体积和重量. 金沙城娱乐中心网址还帮助限制备件库存投资,这直接影响运营支出和资本支出预算.

使未来的劳动力能够跟上技术发展的步伐  

数字化转型和日益复杂的网络驱动了整个组织和劳动力对持续的技能提升和再培训的需求. 金沙城中心学习服务解决了这一战略发展需求,其明确的目标是确保高网络性能和最大化产品采用,以在市场中脱颖而出. 有一个结构化的和广泛的灵活的学习产品, 金沙城娱乐中心网址为客户提供最高水平的能力准备和高质量的业务成果.

敏捷性

解决问题的速度和敏捷性

  • 单点接触
  • 更快的解决时间
  • 自动化和预测分析工具
  • 全天候全球远程技术支持
盾

可靠性和安全性

  • 运营商级,基于最佳实践构建
  • 持续安全检查 & 更新
  • 24/7的可用性 & 紧急服务
经验

证明了专业知识

  • 25年的软件支持专业知识
  • 1000+技术支持专业人员
  • 遍布金沙城中心的全球和现场能力
  • 在线技术资源 & 知识图书馆
客户服务

灵活且进步的sla

  • 全面:响应,恢复, & 解决
  • 针对不同严重级别的基于值的SLA
  • 合同管理支持

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